Soporte posventa de Tiankun Chemical: garantía de calidad, seguimiento de pedidos, servicio al cliente en línea y capacitación
Tiankun Chemical brinda soporte posventa integral para garantizar su satisfacción.
A
Política de garantía de calidad
(1) Contamos con un estándar de calidad unificado para cada variedad.
(2) El lote se probará antes del envío (en comparación con la calidad estándar).
(3) Si hay un problema de calidad de la retroalimentación, el lote se probará y se retroalimentará según el informe de prueba del cliente, y se le brindará orientación técnica.
(4) Compensación o reposición por problemas reales de calidad.
B
Seguimiento de pedidos
(1) Realizar un seguimiento de la llegada de las mercancías después de la apertura del barco e informar a los clientes a tiempo
(2) Después de que la mercancía llegue al puerto, realice un seguimiento del despacho de aduana del cliente.
(3) Aproximadamente 30 días después de recibir la mercancía, pregunte al cliente sobre el uso y las ventas, si necesita orientación técnica.
do
Servicio al cliente en línea
Le proporcionaremos soporte de servicio posventa dentro de las 24 horas. Si tienes alguna duda, puedes consultar nuestro correo electrónico o teléfono.
Podemos brindar soporte integral de servicio de capacitación de productos y los clientes pueden realizar capacitación relacionada con el uso de productos a través de reuniones en línea.
Si tiene necesidades de producción claras, podemos brindarle servicios de producción de productos relacionados. Al mismo tiempo, puede consultarnos los requisitos de calidad y entrega del producto y haremos todo lo posible para satisfacerlo.
Si no tiene un plan claro, pero tiene algunos requisitos de aplicación prácticos para los productos, podemos brindarle algunas soluciones para satisfacer sus necesidades.
Prometemos que mientras sea nuestro cliente, le proporcionaremos videos del producto y conexión remota durante la producción y entrega del producto, para que pueda comprender el progreso de la producción de su producto.
