Suporte pós-venda da Tiankun Chemical: garantia de qualidade, rastreamento de pedidos, atendimento ao cliente on-line e treinamento
A Tiankun Chemical fornece suporte pós-venda abrangente para garantir sua satisfação.
UM
Política de garantia de qualidade
(1) Temos um padrão de qualidade unificado para cada variedade.
(2) O lote será testado antes do envio (em comparação com a qualidade padrão).
(3) Se houver um problema de qualidade de feedback, o lote será testado e realimentado com base no relatório de teste do cliente, e orientação técnica será dada ao cliente.
(4) Compensação ou reposição por problemas reais de qualidade.
B
Rastreamento de pedidos
(1) Acompanhe a chegada das mercadorias após a abertura do navio e informe os clientes a tempo
(2) Após a chegada da mercadoria ao porto, acompanhe o desembaraço aduaneiro do cliente.
(3) Cerca de 30 dias após o recebimento da mercadoria, pergunte ao cliente sobre o uso e as vendas, se ele precisa de orientação técnica.
C
Atendimento ao cliente on-line
Forneceremos suporte de serviço pós-venda dentro de 24 horas. Caso tenha alguma dúvida, pode consultar o nosso email ou telefone.
Podemos fornecer suporte abrangente a serviços de treinamento de produtos e os clientes podem realizar treinamentos relacionados ao uso de produtos por meio de reuniões on-line.
Se você tiver necessidades de produção claras, podemos fornecer serviços de produção de produtos relacionados. Ao mesmo tempo, você pode nos perguntar sobre a qualidade do produto e os requisitos de entrega do produto, e faremos o possível para atendê-lo.
Se você não tem um plano claro, mas tem alguns requisitos práticos de aplicação de produtos, podemos fornecer algumas soluções para atender às suas necessidades.
Prometemos que, enquanto você for nosso cliente, forneceremos vídeo do produto e conexão remota durante a produção e entrega do produto, para que você possa entender o andamento da produção do seu produto.
